Hakkımızda
Bir ürünü değil, yıllar içinde oluşan bir vizyonu büyütüyoruz.
IMF Elektronik, teknoloji trendlerini erken aşamada tespit ederek bunları tüketicilerin gerçek ihtiyaçlarına cevap veren ürün ve markalara dönüştürme vizyonuyla kuruldu.
IMF Elektronik, kuruluşundan bu yana ithalat, ihracat, ürün geliştirme, tedarik yönetimi ve marka oluşturma alanlarında önemli bir deneyim kazanmış; Türkiye ile birlikte uluslararası pazarlarda da güçlü iş birlikleri geliştirmiştir.
Yıllar boyunca farklı teknoloji kategorilerinde edindiğimiz tecrübe, başarılı ürünlerin yalnızca teknolojik özellikleriyle değil, kullanıcıların hayatında anlamlı bir karşılık bulmasıyla değer kazandığını göstermiştir. Bu anlayış bizi çocuk güvenliği ve aile iletişimi alanındaki önemli bir ihtiyaca yönlendirmiş ve Wiky Watch markasının doğmasını sağlamıştır.
Bugün Wiky Watch, Türkiye'nin çocuk akıllı saat kategorisindeki en köklü ve en bilinen markalarından biri olarak binlerce ailenin güvenle tercih ettiği bir marka konumundadır. Ancak IMF Elektronik'in vizyonu tek bir ürün veya marka ile sınırlı değildir. Hedefimiz; değişen ihtiyaçları doğru analiz eden, sürdürülebilir değer üreten ve teknoloji odaklı yeni büyüme fırsatları geliştiren güçlü markalar oluşturmaktır.
İstanbul merkezli operasyonlarımızı uluslararası iş ortaklıklarıyla destekleyerek faaliyetlerimizi sürdürürken, yıllar içinde oluşturduğumuz bilgi birikimini, marka gücünü ve operasyonel deneyimi daha büyük bir büyüme hikâyesine dönüştürmeye hazırlanıyoruz. Çünkü biz yalnızca ürün geliştirmiyor; geleceğin ihtiyaçlarını öngören, uzun vadeli değer yaratan markalar inşa ediyoruz.
Önceki Ürünlerimiz
IMF Elektronik kurulduğu günden bu yana çeşitli ürünlerin tedariğini veya üretimini gerçekleştirerek müşterilerinin hizmetine sunmaktadır.
Güncel Ürünümüz: Wiky Watch
Wiky Watch Akıllı Çocuk Saati ile ebeveynlerin çocuklarına ulaşmaları çok daha kolay. Wiky Watch, çocuklarının erken yaşta cep telefonu kullanmasını istemeyen ebeveynlerin çocuklarına güvenle bağlanmalarını sağlar.
Wiky Watch sayesinde ebeveynler veya belirleyecekleri kişiler çocuklarıyla anlık iletişimin (SMS, anlık konum, ayak izi izleme, arama vb.) kolaylığını ve huzurunu yaşar.
2015 yılında kurulan Wiky Watch, bu alanda toplumda oluşan ihtiyacı görerek ebeveynlerin ve çocukların gündelik hayatlarına getirdiği kolaylığı bir sosyal sorumluluk görevi olarak görmektedir.
Wiky Watch 5 Plus
Wiky Watch 5E
Wiky Watch 5S
Güçlü Kanal Yapısı ve Pazar Erişimi
Perakende, telekom operatörleri, bayi ağı, e-ticaret platformları ve doğrudan satış kanallarından oluşan yaygın satış yapımız, Wiky Watch'ın Türkiye genelinde geniş kitlelere etkin ve sürdürülebilir şekilde ulaşmasını sağlamaktadır.
Telesatış Ekibi
Telesatış ve Doğrudan Satış uzman ekibimiz, müşterilerimizle doğrudan iletişim kurarak satış ve destek süreçlerini etkin şekilde yönetmektedir.
Resmi E-Ticaret Platformumuz
www.wikywatch.com.tr üzerinden ürünlerimizi doğrudan tüketicilerle buluşturuyor, dijital satış deneyimini kendi ekosistemimiz içinde yönetiyoruz.
Elektronik Zincir Mağazaları
Telekom Operatör Bayileri
Kitap ve Kırtasiye Zincir Mağazaları
E-Ticaret Pazar Yerleri
Türkiye Genelinde Yaygın Erişim
Yıllar içinde oluşturduğumuz yaygın dağıtım ağı ve güçlü iş ortaklıkları, ürünlerimizin Türkiye genelindeki erişim gücünün temelini oluşturmaktadır.
Erişilebilir Dağıtım Modeli
Perakende, telekom operatörleri, e-ticaret platformları ve doğrudan satış kanallarını kapsayan dağıtım modelimiz, ürünlerimizin tüketiciler tarafından kolay erişilebilir olmasını sağlamaktadır.
Marka Görünürlüğü
Farklı satış noktalarında elde edilen görünürlük, marka bilinirliğimizi desteklerken yeni müşteri kazanımına da katkı sunmaktadır.
Pazar Analizi ve Uyum
Yıllar içerisinde geliştirilen bu ağ, yalnızca satış performansımızı güçlendirmekle kalmamış, aynı zamanda Türkiye'nin farklı bölgelerindeki tüketici ihtiyaçlarını daha yakından analiz etmemize ve pazar dinamiklerine hızlı uyum sağlamamıza olanak tanımıştır.
Müşteri Memnuniyeti
Kullanıcılarımızdan aldığımız olumlu geri bildirimler, müşteri memnuniyetini işimizin merkezine koyan yaklaşımımızın en değerli sonucudur.
Uzun Vadeli Güven
IMF Elektronik olarak başarımızı yalnızca sunduğumuz ürünlerle değil, kullanıcılarımızla kurduğumuz uzun vadeli güven ilişkisiyle ölçüyoruz. Ürün kalitesi, kullanıcı deneyimi, teknik destek ve satış sonrası hizmet süreçlerine verdiğimiz önem sayesinde kullanıcılarımızdan yüksek memnuniyet geri bildirimleri almaya devam ediyoruz.
Kapsamlı Destek
Müşterilerimizin değerlendirmelerinde en sık vurgulanan konular; ürün seçim aşamasında sunulan profesyonel danışmanlık, kurulum süreçlerinde sağlanan birebir destek, hızlı çözüm üreten teknik servis yaklaşımı ve satış sonrasında da devam eden güçlü iletişimdir.
Çözüm Odaklı Yaklaşım
Her müşteri temasını uzun vadeli bir ilişki olarak görüyor; çözüm odaklı, ulaşılabilir ve samimi hizmet anlayışımızla kullanıcılarımızın yanında olmaya devam ediyoruz. Yıllar önce satın alınan ürünlerde dahi aynı özenle destek sunabilmemiz, kullanıcılarımızın markalarımıza duyduğu güvenin en önemli göstergesidir.
Güçlü Teknik Destek Altyapısı
Türkiye genelinde erişilebilir teknik servis ve müşteri destek yapımız, satış sonrası hizmet kalitesini destekleyerek müşteri memnuniyetinin ve marka güveninin sürdürülebilirliğine katkı sağlamaktadır.
Türkiye Genelinde Erişilebilir Destek
Türkiye genelinde hizmet veren destek organizasyonumuz sayesinde kullanıcılarımız, bulundukları lokasyondan bağımsız olarak satış sonrası hizmetlere kolaylıkla erişebilmektedir.
Kurulum ve Aktivasyon Desteği
Ürünlerin ilk kurulum ve aktivasyon süreçlerinde kullanıcılarımıza rehberlik ederek cihazların hızlı ve sorunsuz şekilde kullanıma alınmasını sağlıyoruz.
Uzaktan Çözüm ve Müşteri Desteği
Karşılaşılan birçok kullanım ve yapılandırma sorunu, teknik destek ekibimiz tarafından uzaktan yönlendirme ve danışmanlık hizmetleriyle çözüme kavuşturularak kullanıcı deneyiminin kesintisiz şekilde devam etmesi sağlanmaktadır.
Teknik Servis ve Garanti Süreçleri
Teknik servis, garanti ve müşteri destek süreçlerini kapsayan altyapımız; müşteri memnuniyetini, marka bağlılığını ve uzun vadeli kullanıcı deneyimini destekleyen önemli bir rekabet avantajı oluşturmaktadır.
Merkez Teknik Servis Noktamız
Teknik servis noktamız Anadolu yakasının en merkezi noktalarından Altunizade'de yer alır. Altunizade metrobüs durağı, Capitol AVM ve Bağlarbaşı metro durağına yalnızca 3 dakika mesafededir.